優衣庫(UNIQLO)早買虧很大 羽絨外套兩天差近千元 羽絨衣促銷手法惹議

消費者好嘔 向消保官投訴

 

〔自由時報記者陳韋宗、方惠宗／綜合報導〕UNIQLO（優衣庫）同樣款式衣服晚兩天買，價差竟然達八百七十五元，早買早吃虧，消費者好嘔，覺得業者隱匿促銷資訊，憤而向消保官投訴！

 

新北市消保官李大鵬認為，業者二檔優惠應屬同一波促銷活動，一開始就要完整公布，否則若因資訊不公開誤導消費者，可依法處二萬元以上、十萬元以下罰鍰。

 

新北市消保官調查，優衣庫去年先以通訊軟體「ＬＩＮＥ」告知消費者，凡在十二月十三日至二十五日優惠特別企劃期間，購買商品可依結帳金額打九五折，陳姓消費者以優惠價購買「特級極輕羽絨外套」後，發現業者相隔二天又推出另一檔優惠，同件羽絨外套優惠降為六折，從第一檔的二千三百六十五元降為一千四百九十元，消費者相隔二天就損失八百七十五元，覺得被第一檔優惠騙了。

 

消保官︰優惠須預先公布完整

 

消保官李大鵬表示，消費者雖然事後順利辦理退貨，但新北市消費者保護自治條例規定，業者應提供消費者必要及正確的資訊，不得有誤導或隱匿之行為。在此案例中，業者前後二檔優惠僅相隔二天，疑似將同一波促銷分階段推出，反而讓早買的消費者享受不到最佳優惠，相當不合理。業者規劃密集且連續的階段性優惠時，必須在一開始就預先公布完整的優惠資訊，讓消費者選擇最佳的購買時機。

 

優衣庫致歉並以最優惠價結算

 

台灣優衣庫表示，持續與消保官討論之後，已與投訴的消費者取得聯繫，雙方協調後，已重新以第二檔優惠價結算。業者致歉表示，因為當時不確定兩檔期的折扣品是否相同，才產生未能及時告知的誤會，「為避免類似誤會再次發生，將針對折扣檔次研擬具體對策。」